Le Directeur général de la Société des Transports Abidjanais (SOTRA), Meïté Bouaké, a rassemblé ses équipes le samedi 28 mars 2026 au Ivoire Golf Club, à l’occasion d’un séminaire d’exploitation placé sous le thème : « Tous engagés pour faire de la SOTRA le premier choix des Abidjanais ». Cette rencontre a réuni plus de 1 000 participants issus de tous les niveaux de l’entreprise.
Lors de son intervention, le dirigeant a exhorté l’ensemble du personnel, des conducteurs aux cadres supérieurs, à une mobilisation générale afin de renforcer la confiance entre la SOTRA et les usagers. Il a insisté sur l’importance de l’implication individuelle et collective dans la construction de l’avenir de l’entreprise, soulignant que cette ambition repose sur l’engagement quotidien de chacun au service de la clientèle.
Recenser les préoccupations des usagers
Ce séminaire s’inscrit dans une démarche globale de modernisation et de professionnalisation de la société. Il visait notamment à identifier les dysfonctionnements dans l’exploitation, à recenser les préoccupations des usagers et à analyser leurs attentes dans le but d’améliorer la qualité du service offert. Les échanges ont également permis de clarifier les rôles et responsabilités de chaque acteur, tout en favorisant une meilleure coordination des actions sur le terrain.
La valorisation des compétences, la promotion de la culture d’entreprise et la reconnaissance du mérite
Au cours des travaux, l’accent a été mis sur la nécessité de disposer d’un personnel compétent, engagé et rigoureux, capable d’assurer la régularité, la sécurité et l’accessibilité des transports. La valorisation des compétences, la promotion de la culture d’entreprise et la reconnaissance du mérite ont été présentées comme des facteurs clés de motivation.
Par ailleurs, la satisfaction des clients a été érigée en priorité absolue. L’innovation et la digitalisation des services ont été identifiées comme des leviers essentiels pour adapter l’offre aux besoins actuels et améliorer l’efficacité du réseau. Enfin, le capital humain a été reconnu comme le principal moteur de performance, nécessitant des investissements continus en formation, en conditions de travail et en renforcement du sentiment d’appartenance à l’entreprise.
